Espacio Turismo
OResultados esperados
Se va desarrollar y a implantar una plataforma de servicios y aplicaciones colectivas para el sector hotelero y turismo (alojamientos, agencias de viajes, etc..). Esta plataforma permitirá la interconexión de forma efectiva y segura de distintas delegaciones de una misma empresa así como la interacción segura y eficiente con otras entidades (otros hoteles del grupo empresarial, clientes, proveedores, etc.). Esta plataforma permitirá la utilización de una serie de soluciones y aplicaciones que soportarán la gestión distribuida de recursos y actividades, atendiendo los conceptos de movilidad y seguridad en las comunicaciones.
El alcance de la actuación contempla todas las fases del ciclo de desarrollo desde el análisis preliminar en las empresas usuarias hasta la puesta en marcha de una experiencia piloto a modo de demostrador, haciendo una difusión de resultados.
En la Ilustración 0-1 "Etapas de la actuación" se muestra de forma gráfica las distintas etapas que cubrirá el proyecto.
Ilustración 0-1 "Etapas de la actuación"
Desde un punto de vista de áreas científico-tecnológicas aplicadas al sector turismo, en las que se va a avanzar y profundizar, cabe destacar las siguientes líneas de actividad:
- Gestión y valorización de la información.
- Gestión del conocimiento.
- Soporte de nuevos modelos de negocio y de relaciones interempresariales.
- Implementación de los conceptos de movilidad, trabajo flexible y oficina virtual en el sector turismo.
- Seguridad y protección de la información en el sector turismo (incluyendo aspectos legales y de seguridad).
- Etc.
Se pretende integrar todas las aplicaciones y servicios en una única plataforma, de manera que pueda dar respuesta a la mayor parte de las necesidades de las PYMES involucradas. De manera adicional, pretende facilitar la interoperabilidad con otros entornos y facilitar la integración con los mismos.
El desarrollo integrará las siguientes tecnologías más relevantes:
- Sistemas de comunicaciones de banda ancha y móviles .
- Sistemas de protección y seguridad.
- Sistema de gestión de entornos heterogéneos: usuarios, aplicaciones y plataforma heterogéneas con punto de acceso único y securizado.
- Soluciones de trabajo colaborativo y transacciones electrónicas.
- Aplicaciones de soporte a la gestión del conocimiento y gestión de la información.
La plataforma a desarrollar presenta cierta complejidad y es por ello que se han considerado una serie de módulos y componentes que facilitarán la estructuración y organización de actividades.
La plataforma ofrecerá la ventaja de poder ser usada de forma remota, con lo cual no requerirá por parte de las PYMES usuarias la inversión en grandes infraestructuras e instalaciones (hardware, etc.) con todo lo que ello conlleva, incluyendo aspectos relacionados con la LOPD y la LSSI.
Además esta plataforma será interoperable con otras aplicaciones ya existentes en la empresa usuaria. La actualización de aplicaciones y sistemas de protección (tanto para intrusiones como virus informáticos, spaning, etc.) serán automáticos y no será ya una preocupación del usuario. Tampoco será una preocupación de usuario el mantenimiento y actualización de las distintas aplicaciones y tecnologías.
Para poder comprender mejor la estructura, organización y funcionalidades de la plataforma a desarrollar, en la Ilustración 0-2 "Esquema conceptual de la plataforma a desarrollar" se muestra de forma gráfica los principales componentes y sus relaciones.
Ilustración 0-2 "Esquema conceptual de la plataforma a desarrollar"
El núcleo o al menos uno de los componentes más importantes del desarrollo será el gestor de usuarios y aplicaciones, que permite de una forma transparente el acceso de forma segura y controlada (por derechos de usuario y grupo) a distintas aplicaciones, sistemas y entornos, independientemente del tipo de plataforma y sistema operativo, permitiendo el intercambio de datos de forma fiable.
Los perfiles de trabajadores y usuarios que podrían desarrollar su actividad de forma mucho más efectiva mediante el uso de las soluciones implementadas podríamos encontrar:
- Gerentes y directivos
- Representantes y agentes comerciales
- Proveedores y distribuidores
- Clientes
- Agentes y guías turísticos
- Servicios de mantenimiento y de logística
- Etc.
Estos módulos también se integrarán con el sistema denominado como " XMLHOTEL", un ERP sencillo y de fácil manejo que reune las funcionalidades básicas de gestión que necesita un establecimiento turístico:
- Gestión de reservas
- Checkin
- Checkout
- Planning de ocupación
- Facturación Final y Proforma
- Gestión de contratos (Gestión de cupos Tarifas y releases)
- Sistema de Reserva On Line propio integrado
- Extranet para Colaboradores (Listado de reservas, anulación,comisiones)
XMLHotel está basado en una arquitectura 100% Internet, que permite acceder a la aplicación simplemente mediante un Navegador estándar. Esto hace posible unos bajos costes de administración y mantenimiento, al no requerir ningún software adicional en los puestos de trabajo, y facilita en gran medida las comunicaciones entre diferentes centros de trabajo, usuarios móviles y centro de soporte, así como el aprendizaje por parte de los usuarios. La estructura de XMLHotel permite la integración con otros tipos de software a traves de web services y o pasarelas xml
Estos dos últimos sistemas se contemplarán como elementos de valor añadido para la plataforma conjunta sin que ello repercuta en los costes de desarrollo e implantación. Tan solo se tendrá en consideración a la hora del diseño funcional y desarrollo de la plataforma, para permitir su integración e interoperabilidad.
